سياسة الشحن

نقوم في كفتانوزا بتجهيز كل طلب بعناية لأنه يُصنع يدويًا في المغرب. تبدأ مرحلة التحضير بعد تأكيد الطلب والدفع.

مدة التحضير

قد تستغرق صناعة وتجهيز القطعة حتى 10 أيام عمل قبل الشحن، خاصة للقطع المصنوعة حسب الطلب أو حسب القياس.

نستخدم شركات شحن دولية موثوقة مثل DHL أو FedEx أو ما يعادلها، مع رقم تتبع لكل طلب.

بعد تسليم الطرد لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل التقديرية عادة حوالي 3 إلى 7 أيام عمل حسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك.

بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب عند توفره.

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد. هذه الرسوم، إن وُجدت، تكون مسؤولية العميلة ولا تدخل ضمن سعر المنتج أو الشحن.

قد يحدث تأخير بسبب الجمارك أو العطل الرسمية أو ظروف شركة الشحن. سنساعدك في متابعة الطلب، لكن هذه الظروف تكون خارج سيطرتنا المباشرة.

لأي سؤال بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر contact@kaftanoza.com أو واتساب: +212 607 590 706.