سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

تُدير kaftanoza هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف أن تقدّم لكِ، بصفتكِ عميلة، تجربة تسوّق منتقاة بعناية («الخدمات»). تعمل kaftanoza عبر منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليكِ. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكِ الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكِ للخدمات أو استخدامكِ لها أو إجرائكِ عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكِ معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكِ لأي من الخدمات والوصول إليها، تُقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ كيفية جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضَّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدّد هويتكِ أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكِ أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتكِ أو ربطها بكِ بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمكِ وعنوانكِ وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدينها أو تضعينها في سلتكِ أو تضيفينها إلى قائمة أمنياتكِ أو تشترينها أو تُرجعينها أو تستبدلينها أو تُلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تُدرجينها في مراسلاتكِ معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكِ أو متصفحكِ أو اتصالكِ بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكِ، وغيرها من المعرِّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، ومنها كيفية تفاعلكِ مع الخدمات أو تصفّحكِ لها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكِ مباشرةً بما في ذلك عند إنشائكِ حسابًا أو زيارتكِ للخدمات أو استخدامكِ لها أو تواصلكِ معنا أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدامكِ لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتكِ لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معيّنة وعندما يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم الخدمات إليكِ، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والمنتجات التي تهمّكِ، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكِ من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة لكِ، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتِها سابقًا أو أضفتِها إلى سلتكِ وغير ذلك من نشاطكِ على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيث محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكِ. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
• التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليكِ، والاستجابة لكِ، وتقديم خدمات فعّالة لكِ، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكِ وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات وتسويق موجَّهين إليكِ بناءً على نشاطكِ عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنكِ ممارسة حقكِ في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا .
• عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كأن يكون ذلك لشحن المنتجات إليكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بأي شكل آخر.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة لدى Shopify، التي تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات إليكِ وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلينها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارَك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيمين فيه، وذلك لتقديم الخدمات إليكِ وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تستند إلى بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكِ لممارسة حقوقكِ المتعلقة باستخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تتمتعين بها، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة حقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية من هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمينها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بقدر ما هو مُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سنّ الرشد في ولايتكِ القضائية. وإذا كنتِ أمًّا لطفل أو وصيّة عليه وقد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكِ التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلينها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيكِ بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكِ، أو لتقديم الخدمات إليكِ، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقكِ وخياراتكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد تتمتعين ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكِ في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في الحذف. قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في التصحيح. قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، وفي مطالبتنا بنقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجَّهة. بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في إلغاء الاشتراك في «بيع» معلوماتكِ الشخصية أو «مشاركتها»، أو في إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتكِ الشخصية لأغراض تُعدّ «إعلانات موجَّهة» وفق تعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكِ ممارسة حقكِ في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا. ويُرجى ملاحظة أنه إذا زرتِ موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك Global Privacy Control، فإننا، بحسب مكان وجودكِ، سنتعامل مع ذلك تلقائيًا على أنه طلب لإلغاء الاشتراك بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمينهما لزيارة الموقع. وإذا تمكّنّا من ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب على Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكِ زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نعتدّ بإشارات «عدم التتبّع» (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفحكِ أو جهازكِ.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكِ. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكِ، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكِ أو بالطلبات التي قدّمتِها.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيَّن في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تتمتعين بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ لممارسة حقوقكِ. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنكِ فوّضتِه للتصرف نيابةً عنكِ، وقد نحتاج إلى أن تتحققي من هويتكِ معنا مباشرةً. وسنرد على طلبكِ في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواكِ إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكِ الاطلاع على قائمة بالسلطات الرقابية المختصة بحماية البيانات من هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمين فيه.

إذا نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرّر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدَّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يُرجى الاتصال على الرقم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kaftanoza1@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان kaftanoza, 131 Continental Dr Suite 305, newark DE 19713, الولايات المتحدة. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكّمة في معلوماتكِ الشخصية.